Ola or UberOla or Uber

नई दिल्ली: ओला और उबर यूजर्स को सबसे बड़ी निराशा तब होती है जब ड्राइवर यात्रा रद्द कर देता है। जिन लोगों ने इसका अनुभव किया है वे सवारी को दोबारा बुक करने, कभी-कभी चिलचिलाती गर्मी में इंतजार करने या बारिश का सामना करने का दर्द जानते हैं। कैब ड्राइवरों द्वारा सवारी रद्द करने की समस्या से राहत मिल सकती है। यदि कोई ड्राइवर सवारी रद्द करता है, तो उन्हें जुर्माना देना होगा, और वह जुर्माना यात्री के खाते में जमा किया जाएगा।

गौरतलब है कि फिलहाल ऐसा कोई नियम नहीं है, लेकिन महाराष्ट्र सरकार इसे लागू करने पर विचार कर रही है. सरकार को इन उपायों की रूपरेखा वाला एक नया प्रस्ताव प्राप्त हुआ है। यदि सरकार इसे लागू करती है, तो यह ऐप-आधारित कैब उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली एक बड़ी समस्या का समाधान प्रदान कर सकता है।

अभी तक केवल चालकों के पक्ष में ही नियम हैं

हिंदुस्तान टाइम्स की एक रिपोर्ट के मुताबिक, महाराष्ट्र सरकार ने एक विशेष समूह का गठन किया था. ग्रुप का काम ओला और उबर जैसी सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों को होने वाली कठिनाइयों का आकलन करना था। समूह ने पाया कि कई बार, ड्राइवर बिना किसी वैध कारण के सवारी रद्द कर देते हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को काफी असुविधा होती है। ग्रुप में सुझाव दिया गया है कि अगर कोई ड्राइवर सवारी रद्द करता है तो यात्री को इसका मुआवजा दिया जाना चाहिए. वर्तमान में, ऐसा कोई नियम नहीं है जो ड्राइवर द्वारा सवारी रद्द करने पर यात्रियों को मुआवजे का अधिकार देता हो।

हालाँकि, यह बिल्कुल विपरीत है। यदि कोई यात्री यात्रा रद्द करता है, तो उससे शुल्क लिया जाता है। इसके अलावा, कैब ड्राइवरों के अधिकारों के पक्ष में एक नियम है कि यदि यात्रियों को कुछ समय तक इंतजार करना पड़ता है, तो उन्हें पूर्व निर्धारित किराए से अधिक भुगतान करना होगा। सवारी किराये में प्रतीक्षा शुल्क भी जोड़ा जाता है।

पिकअप के दौरान लंबे समय तक इंतजार करने पर भी जुर्माने का प्रस्ताव

Ola or Uber
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इस ग्रुप में यह भी सुझाव दिया गया है कि कैब ड्राइवर 20 मिनट के भीतर पिकअप लोकेशन पर पहुंच जाएं. यदि इससे अधिक समय लगता है तो चालक को जुर्माना भरना पड़ेगा। समूह का प्रतिनिधित्व एक सेवानिवृत्त सरकारी कर्मचारी सुधीरकुमार श्रीवास्तव कर रहे हैं। समूह ने अप्रैल में अपना काम शुरू किया। खबर है कि इनमें से कुछ प्रस्तावित नियमों पर रिपोर्ट सरकार को मंजूरी के लिए भेज दी गई है.

एक अधिकारी के मुताबिक, अगर कोई ड्राइवर सवारी रद्द करता है, तो उसे 50-70 रुपये का जुर्माना लग सकता है और यह पैसा यात्री को वापस कर दिया जाएगा। यह तभी संभव होगा जब सरकार इसे लागू करने पर सहमत होगी. व्यस्त समय में यात्रा बुक करने वाले यात्री इस बात से खुश हैं कि ऐसा प्रस्ताव सरकार तक पहुंच गया है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि नियमों का पालन किया जाए, स्थानीय परिवहन कार्यालय के पास उन वाहनों के परमिट को रद्द करने की शक्ति है जो अच्छी स्थिति में नहीं हैं। जब यात्री ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करते हैं, तो ऑपरेटिंग कंपनी को यात्रा अनुभव की गुणवत्ता और कार की स्थिति का आकलन करना होगा।

2 thought on “Ola or Uber : ड्राइवर ने राइड कैंसिल की तो 70 रुपये का जुर्माना लगेगा और पैसा यात्री के खाते में जमा कर दिया जाएगा.”

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